朝阳区在创建全国文明城区过程中，坚持以人为本，彰显朝阳特色，具体表现在以下六个特色亮点。

一是体制机制特色。传承筹办北京奥运和国庆活动的领导机制，建立全国文明城区创建工作“1+10+43”领导机构，区四套班子主要领导亲自挂帅，突出区域特色和奥运特质。

二是社会信用评价体系。依托数字化城市管理系统，建立社会信用评价体系，将政府相关部门和社会单位纳入评价系统，监督相关服务部门诚信服务、规范服务，提升公共服务的水平和质量，提高公共服务部门和相关服务企业的公信力。

三是政民互动服务体系。整合全区政务服务和社会服务资源，建立社会公共服务平台，将政务服务与社会服务有机结合起来，建立“一口受理、全程督办”的政社互动服务模式，解决生活难题，方便群众生活，推进民生工作。

四是立体监督创建。将创建工作纳入区委、区政府督查督办、区委巡视和“双百考核”工作内容，建立社会监督测评体系。人大代表、政协委员督导检查创建工作，引入第三方测评，全力推动创建工作。

五是尊重群众主体意愿，发挥群众主体作用。完善社会宣传动员机制，使创建过程成为广大群众物质、精神双受益的过程，做到请百姓参与，让百姓监督，使百姓受益。加强创建工作的共驻共建，动员中央、市属驻区单位、驻区部队和社会单位力量参与共同创建。加强新闻宣传，形成持续、集中的创建舆论声势。广泛开展群众喜闻乐见的主题创建活动，实现社会宣传全覆盖、无盲点。

六是提升社会志愿服务品牌。巩固人文奥运建设成果，传承奥运志愿者和国庆志愿者工作经验，充分发挥朝阳志愿者联盟统筹协调职能，成立朝阳志愿者中心,完善志愿者组织领导、招募培训、运行管理、激励保障工作机制，提升志愿服务项目化、志愿管理规范化、服务机制社会化、服务手段专业化水平。